Nødåbning af Borgerservice ved akutte henvendelser om pas, kørekort og hjælp til NemID

Foto: Billund Bibliotekerne - Arkivfoto

Mens mange af os så småt er ved at vænne os til en ny virkelighed med hjemmearbejdsplads, håndsprit og socialt samvær på afstand, så har Borgerservice i Magion Biblioteket travlt med at indrette deres lokaler, så de igen kan betjene borgere ved personligt fremmøde.

 Personligt fremmøde ved akutte henvendelser
Det er dog kun borgere med særligt akutte henvendelser, der i første omgang får mulighed for at møde op, når Borgerservice fra d. 28. april holder nødåbent. Borgerservice vil i telefonen vurdere, om de kan hjælpe dig telefonisk, eller om din henvendelse kræver personligt fremmøde i nødåbningstiden. For at overholde sundhedsmyndighedernes anbefalinger får du tildelt et bestemt tidspunkt, hvor du kan møde op i Borgerservice.

Der er hjælp af hente over telefonen
Selvom Borgerservice indtil videre kun holder nødåbent, er der stadig masser af hjælp at hente over telefonen. Teamleder for Borgerservice i Billund Kommune, Lea Ahm fortæller, at:

”I den nuværende situation har vi rigtig travlt ved telefonerne. Størstedelen af de borgere, der henvender sig, kan vi heldigvis hjælpe og vejlede over telefonen. Jeg er simpelthen så imponeret over den venlighed og medmenneskelighed, vi møder hos dem, der ringer. Alle har forståelse for, at vi står i en særlig situation, og vi gør alt, hvad vi kan, for at hjælpe dem. Det er rigtig dejligt, at vi nu har mulighed for at holde nødåbent, og vi venter med spænding på regeringens udmelding om fase 2 af genåbningen.”

Danskerne er blevet mere digitale
De seneste tal fra Digitaliseringsstyrelsen viser, at danskerne er blevet mere digitale under coronakrisen. Under nedlukningen har vi ikke kunnet få personlig betjening hos myndighederne i samme grad som normalt. Det har betydet, at vi i højere grad har brugt de digitale selvbetjeningsløsninger, og flere har skiftet nøglekortet ud med NemID nøgleappen.

Faktaboks:
Borgerservice har stadig lukket for besøgende, men der er nu mulighed for, at du kan besøge Borgerservice i deres nødåbningstid, hvis du:

  • Har et akut eller velbegrundet behov for at få lavet pas
  • Skal have fornyet kørekortet til kategori 1
  • Skal have fornyet dit midlertidige kørekort
  • Er kørelærer og har brug for hjælp med godkendelse af ansøgning
  • Skal have hjælp til NemID

 

Vigtigt: Ved personligt fremmøde i nødåbningstiden skal du først kontakte Borgerservice og aftale nærmere på tlf. 7972 7200 i tidsrummet 9.00-14.00.

Vi anvender cookies for at sikre at vi giver dig den bedst mulige oplevelse af vores website.
Hvis du vælger ikke at aktivere cookies, fungerer siden ikke optimalt, angiv dit valg til højre.

Cookie indstillinger

Nedenfor kan du vælge hvilke typer cookies du vil tillade fra hjemmesiden, klik på "Gem cookie indstillinger" for at angive dit valg.

Funktions cookiesSiden benytter funktions cookies, disse er nødvendige for at siden fungerer.

Analytiske cookiesSiden benytter analytiske cookies, således at vi kan analysere besøg, og optimere hjemmesiden.

Social mediaSiden benytter ikke social media cookies.

ReklameSiden benytter ikke reklame relaterede cookies.

AndreSiden benytter 3 part cookies, bla. til funktionalitet af siden, der bliver ikke gemt personlige informationer.